Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement
Résumé des conditions de retour

Retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison
Frais de retour à la charge du client
Aucun frais de remise en stock
Les articles en vente définitive et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour

Retours

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Ne renvoyez pas les articles avant d'avoir reçu une autorisation. Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits sur mesure ou personnalisés ainsi que les cartes-cadeaux.

Si vous avez un doute concernant votre article, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire prévu à cet effet.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'échanger un article est de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours (UE)

Pour les clients situés dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quel que soit le motif. Les articles doivent être dans le même état que lors de leur réception — non portés, inutilisés, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine — et être accompagnés d'une preuve d'achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés seront traités via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation sans que vous ayez reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.